胜利光芒 | 广东胜利宾馆荣获旅控集团“年度管理先锋、年度服务明星、金牌服务班组”等奖项

     2025年1月20日至21日，旅控集团在广东温泉宾馆召开2024年度工作总结会，全面总结2024年工作，系统部署2025年重点任务。会上进行2024年度旅控先锋榜“星河辽阔，沐光而行”颁奖典礼。

     宾馆党支部书记、总经理阎瑛荣获“年度管理先锋”，她带领宾馆管理团队，不断创新管理思路，优化经营策略，实现了宾馆业绩的稳步增长。她注重团队建设，强化内部管理，推动宾馆服务质量持续提升，为宾馆的繁荣发展做出了重要贡献：一、在营销方面，充分利用宾馆品牌力量和资源优势，打造胜利博物馆，通过跨界合作和新媒体传播，成功提升宾馆知名度和影响力。抓住市场机遇，不断优化经营策略，实现客户基础多元化和市场需求的全面覆盖。二、在内部管理上，重视制度建设，确保运营规范化。她推动ISO9001质量管理体系认证，提升宾馆竞争力。在精细管理策略下，餐饮成本得到有效控制。三、在开拓市场方面，抓住全年主要节假日和两届交易会契机，策划新春出游产品组合和创新餐饮产品，实现客房营收历史新高和连续满房好成绩。四、在工程与设备管理方面，严格按计划推进改造工程，提升硬件设施，保持市场竞争力。五、宾馆荣获多项省市级荣誉，包括广东省金鼎级文化主题旅游饭店以及广州市劳动关系和谐企业AA级、2024年亚洲地标美食等荣誉，并于2024年12月以优异成绩通过国家级五钻酒家荣誉。

     作为宾馆前台管理的优秀员工，杨双裕始终坚持以客为尊的服务理念，不断提升自身业务能力和服务水平。她以热情周到的服务态度、专业高效的服务技能，赢得了广大宾客的高度赞誉，为宾馆树立了良好的服务形象。

      展望未来，在旅控集团的坚强领导下，宾馆将紧抓机遇，迎接挑战，以更加饱满的热情和更加务实的作风，推动各项工作再上新台阶，为宾客提供更加优质、便捷的服务体验，为实现集团的高质量发展贡献更大的力量。